Опубликовано: 10.04.2013

Просмотров: 1324

С начала октября 2011 года ведет работу общероссийский Ведомственный Центр телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО).

ВЦТО Росреестра обеспечивает в круглосуточном режиме прием и обработку обращений граждан при получении государственных услуг. Речь идет не только о предоставлении справочной информации, необходимой для подачи заявок, но также и о записи на прием, информировании о статусе заявок, формировании пакетов документов и ряде других важных услуг.

Единый многоканальный телефонный номер: 8-800-100-34-34.

Звонок бесплатный.

Основные функции ВЦТО Росреестра:
• Предоставление информации о местах расположения и режиме работы территориальных отделов филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Кировской области;
• Запись заявителя на прием и информирование о статусе заявления;
• Предоставление информации о наборе документов, необходимых для кадастрового учета и предоставления кадастровых сведений, и о процедурных вопросах;
• Консультирование по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов;
• Предоставление возможности пользования услугами портала государственных услуг Росреестра посредством оператора;
• Поддержка пользователей портала государственных услуг Росреестра;
• Прием жалоб и предложений по работе филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Кировской области;
• Прием жалоб и предложений по работе портала государственных услуг Росреестра;
• Создание дополнительного (голосового) интерфейса для пользователей портала государственных услуг Росреестра, которым недоступен Интернет;
• Информирование заявителей об их правах и о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Кировской области;
• Предоставление гражданам и организациям информации о федеральных органах исполнительной власти.