- Опубликовано: 29.11.2012
- Просмотров: 7972
Каждый труд должен быть оплачен. Справедливо, достойно, в полной мере. И неважно, работа это доярки, которая встала в три часа утра, актрисы, которая ради роли поправилась на 15 кг, или агента по недвижимости. Важно, чтобы работа приносила удовлетворение профессионалу и пользу людям.
Но если с молоком и фильмом почти все понятно, то с оплатой услуги риэлтора - все еще новой для России профессии - ясно не до конца. А хочется понимать, почему за эту услугу мы платим именно столько. Вообще эта тенденция - понимать, за что платим, и отстаивать свои права - понемногу усиливается в обществе. Как бы ни ворчали производители, но популярные независимые экспертизы снимают рекламный флер с товаров, и оказывается, что дорогое - не всегда лучшее. Как ни сопротивляются иные магазины, их ложь типа «у нас самые свежие продукты» становятся явной всей стране. То же придирчивое внимание ждет и риэлторов. Со скрупулезным изучением договоров, с экономическим обоснованием стоимости услуг.
Вот о стоимости услуг, то есть о комиссии риэлторов и хотим поговорить.
Российские агентства недвижимости чаще всего умалчивают сумму вознаграждения за свой труд: на их сайтах можно обнаружить и перечень услуг, и фотографии лучших агентов, и публикации о компании, и базу данных по объектам недвижимости. А вот прейскурантов на услуги нет. Причину некоторые агенты объясняют так: во-первых, покупатель увидит, сколько реально он сможет сэкономить, обратившись напрямую к продавцу. Во-вторых, многие и так недовольны величиной агентской маржи, а потому русскому человеку нельзя напрямую показывать риэлторский заработок.
Впрочем, специалисты по недвижимости, которые умеют думать на перспективу, тоже сразу сообщают: наши услуги стоят столько-то. А прайс печатают крупным шрифтом, чтобы можно было перечитать, обдумать, сравнить и - осознанно - сделать выбор в пользу одного из агентств. В частности, должно быть четко указано:
- когда риэлтор забирает свою комиссию,
- как это подтверждается документально,
- может ли комиссия измениться в ходе сделки и т.п.
Что? Где? Когда? В среднем по Нижнему Новгороду:
Мы связались с несколькими агентствами недвижимости, расклад по времени расчетов с риэлторами получился такой:
* «В момент, когда из приобретенной квартиры все выписались, продавцы вывезли всю мебель и передают ключи от квартиры». Это, пожалуй, это самый оптимальный вариант. Когда произошло физическое и юридическое освобождение квартиры, тогда сделка и заканчивается.
* «В момент получения зарегистрированных документов (договора купли-продажи квартиры и свидетельства о праве собственности) на имя клиента». Это тоже разумно, хотя и не так удобно для покупателя. Юридически право собственности получено. Осталось только прописаться самим, принять квартиру после вывоза мебели и проконтролировать выписку продавцов.
* «В момент подписания договора купли-продажи». Т.е. переход права собственности еще не получен, а комиссию риэлтор уже получил, и доведение сделки до финала становится уже не обязанностью, а исключительно актом доброй воли и проявлением порядочности.
В среднем по городу агентство получает 5% от суммы сделки. Хотя есть и прецеденты с заметно большими и меньшими вознаграждениями. Есть и агентства, которые предпочитают фиксированную ставку оплаты. В этом случае стоимость услуги начинается в среднем от 50 тысяч рублей. Например, комплексное оказание услуг по «Агентскому договору на оказание услуг продавцу объекта недвижимости» одного из АН Нижнего Новгорода предлагает такой расчет:
при стоимости объекта недвижимости до 1,1 млн. услуга по его продаже обойдется в 50.000 рублей.
от 1,1 млн. до 1,5 млн. - 60.000 рублей,
от 1,5 млн. до 2,2 млн. - 80.000 рублей,
от 2,2 млн. до 2,8 млн. - 100.000 рублей,
от 2,8 млн. до 4 млн. - 120.000 рублей,
от 4 млн. до 5 млн. - 180.000 рублей,
от 5 млн. и выше. - 3,5 % от стоимости недвижимости.
О чем нужно знать «на берегу»
Александр Жилевский, директор агентства «Выбор - недвижимость»:
- Размер комиссии должен согласовываться до начала работы. Он подробнейше описан в договоре об оказании услуг и непосредственно связан с объемом предполагаемых работ.
Получить комиссию риэлтор однозначно должен после сделки. Деньги согласно договору должны быть приняты, и подписан акт выполненных работ.
Размер комиссии риэлтора может быть изменен в результате форс-мажорных обстоятельств, но только по обоюдному согласию сторон. Поскольку понимание форс-мажора может быть субъективным, необходимо предусмотреть пункт в договоре, где будет оговорено, при каких обстоятельствах комиссия может быть изменена в ту или другую сторону.
Ольга Вячеславовна Привалова, менеджер отдела продаж АН «Альфа»:
- Средний размер комиссионных в нашем агентстве составляет 3-5% от стоимости продаваемого объекта недвижимости. Однако в каждом конкретном случае точный процент определяется индивидуально, в зависимости от объема предстоящей работы. К примеру, если квартира находится в «чистой» продаже, то комиссия составит 2-3%, при обменном варианте - 3-4%, при разъезде (т.е. требуется продажа одного объекта и одновременная покупка двух других) - как правило, 5%. В некоторых случаях размер комиссионных определяется не в процентах, а в виде фиксированной суммы. Это относится либо к очень дешевым, либо к очень дорогим объектам. Допустим, от продажи комнаты стоимостью в 500 тыс. руб. 5% составит 25 тыс. руб. Но, по условиям агентства недвижимости, оплата за полный объем работы по продаже не может быть меньше 50 тыс. руб. Поэтому в таком случае за продажу дешевой недвижимости фактически берется больший процент. Сумма менее 50 тыс. руб. - это, как правило, сопровождение сделки, когда часть работы проведена клиентом самостоятельно.
Стоимость услуг агентства недвижимости складывается из материальных и нематериальных затрат. К материальным затратам относятся рекламные услуги, оформление документов по сделке, затраты на сотовую связь, транспортные расходы. Одновременно на каждую сделку приходится доля страхования ответственности АН, доля содержания офиса и оргтехники агентства. К нематериальным затратам относится личный труд агента и административного состава, информация, к которой АН имеет доступ, знания, которыми мы оперируем.
Комиссия в нашем агентстве выплачивается в день заключения договора купли-продажи, в момент расчета за продаваемую (приобретаемую) недвижимость. Факт оплаты подтверждается подписанием акта выполненных работ, выдачей квитанции на комиссионные. Хотя на этом этапе работа агентства недвижимости не заканчивается. Иногда фактическая передача квартиры откладывается на 2-3 месяца, и агент контролирует эти вопросы до конца (этот момент фиксируется в договоре изначально).
За время ведения сделки размер комиссионных выплат может измениться в тут или иную сторону. Например, возникла необходимость в оформлении документов по перепланировке, по наследству или изменилась семейная ситуация клиентов (месяц назад хотели разъехаться, потом передумали и предпочли просто купить квартиру побольше). Или клиенты решили купить жилье подороже, и возникла необходимость в заемных средствах и, соответственно, в услугах ипотечного брокера.
Разумеется, в договоре изначально оговаривается объем работы и размер комиссионных. Однако на практике агентство часто идет навстречу клиентам. Чаще объем работы в процессе сделки увеличивается, а размер комиссии остается прежним. А если клиент обращается повторно или по рекомендации, он может рассчитывать на скидку. Потому что интересы клиента для нашего агентства стоят на первом месте.
А как на Западе?
В Америке риэлторы берут за работу 5-7%, в Европе – 4-8%. В среднем, в большинстве стран Европы размер комиссионных риэлтора составляет 5%. А в Дании, к примеру, где агентства недвижимости вынуждены конкурировать с банками и адвокатскими конторами, размер комиссионных за услуги не превышает 2%.
При этом прозрачность сделки и данные о недвижимости, которые получает покупатель, заметно отличаются не в нашу - пока - пользу. Во многих странах принято в обязательном порядке перечислять на сделке все недостатки объекта.
Яна Лурье, бизнес-тренер, рассказывала про договор купли-продажи квартиры в Германии: «В нем были описаны даже такие вещи, которые могут сейчас показаться избыточными самому въедливому российскому риэлтору, например, что улица имеет уклон, и около моего дома может скапливаться вода во время паводка. В обязательном порядке указывается, на какой год запланированы городскими властями реконструкция квартала, улицы, покраска дома. Расписывается вся история с момента строительства, кто со мной граничит справа, кто - слева, кто сверху и снизу. Нотариус три часа рассказывает (зачитывает текст) о всех возможных недостатках моего приобретения».
Светлана Столярова, риэлтор и бизнес-тренер (США, Кливленд): «Продавец у нас обязан заполнять специальную форму, называемую Residential Property Disclosure, т.е. раскрытие правды о состоянии продаваемого объекта жилой недвижимости. У нас в Огайо эта форма - всего лишь на четырех страницах, в Калифорнии, по-моему, на 10 (там климат сложнее, проблем больше, дома дороже). Так вот, форма эта - единственная, которую агенты не имеют права помогать продавцам заполнить, если не хотят, конечно, напороться на большие и очень вероятные судебные неприятности. Моя обязанность как агента состоит в том, чтобы посоветовать своим клиентам раскрывать все известные им проблемы. Участвовать в обсуждениях типа: а вот как бы скрыть, что у нас протекал подвал три года назад, неразумно и незаконно. Моя обязанность в том и состоит, чтобы проследить, как продавцы фиксируют эту проблему в письменном виде, а не в том, чтобы рекламировать эти недостатки. Хотя, бывают случаи, когда стоит и в рекламе указать, что дом нуждается в тех или иных исправлениях. У всего есть цена, и у каждого объекта есть покупатель».
Источник: www.ppl.nnov.ru